Política de privacidad

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Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://saberinvestigar.com. Somos una organización dedicada a brindar servicios de investigación, análisis de datos y formación en metodologías de investigación. Nuestro propósito es capacitar y apoyar a profesionales y organizaciones en América Latina y el mundo en la toma de decisiones fundamentadas en datos.

Recopilación y Tratamiento de Datos

Recopilamos información personal para ofrecerte una experiencia personalizada en nuestra plataforma e-learning y otros servicios digitales. Esto incluye:

Información personal: Nombre, correo electrónico, número de identificación y datos proporcionados durante el registro.
Datos de navegación: Uso de cookies para recordar preferencias, mejorar el rendimiento del sitio y facilitar el acceso. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Progreso académico: Actividades realizadas, cursos inscritos y calificaciones en la plataforma e-learning.
Interacciones: Mensajes enviados, comentarios en foros y respuestas en herramientas de IA, como formularios o chats.

Propósito del Tratamiento

Utilizamos esta información para:

Personalizar tu experiencia de aprendizaje.
Proveer acceso continuo a cursos y materiales educativos.
Mejorar el contenido y los servicios ofrecidos.
Emitir certificaciones correspondientes.

Herramientas de Inteligencia Artificial

Dentro de nuestra plataforma e-learning, utilizamos herramientas de inteligencia artificial, como formularios interactivos y chats basados en OpenAI, Anthropic, Google u otros proveedores, para mejorar la experiencia de aprendizaje y asistencia. Estas herramientas ayudan a los usuarios a:

Delimitar su investigación mediante preguntas guiadas.
Formular preguntas de investigación, objetivos y metodologías a partir de la información proporcionada.
Generar recomendaciones automatizadas para fortalecer proyectos académicos.

Estas herramientas están diseñadas como soporte y guía para investigadores, pero no reemplazan la validación profesional ni la revisión humana.

Limitaciones y Responsabilidad
Es importante tener en cuenta que estas herramientas no están diseñadas para manejar información confidencial o sensible. La responsabilidad del contenido compartido recae exclusivamente en el usuario. Además, algunas funcionalidades pueden implicar el procesamiento automatizado de información ingresada a través de estas herramientas.

Transferencia Internacional de Datos y Herramientas Externas

Dado que utilizamos herramientas tecnológicas externas para gestionar nuestra plataforma, como servicios de hosting, automatización de marketing y análisis, tus datos pueden ser transferidos a otros países. Estas integraciones se realizan mediante APIs y webhooks para optimizar la experiencia de los usuarios y automatizar procesos clave. Nos aseguramos de que estos servicios cumplan con normativas internacionales de seguridad y privacidad para proteger tus datos.

Propósito de las Herramientas Externas

Estas herramientas permiten:

Gestionar registros y datos de usuarios para personalizar servicios.
Analizar comportamientos en la plataforma para mejorar contenidos y funcionalidades.
Ejecutar campañas automatizadas y comunicaciones relevantes.

Cumplimiento y Seguridad

Estas transferencias cumplen con las normativas aplicables, y nos aseguramos de que los proveedores cuenten con medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos. Esto incluye el cumplimiento con regulaciones internacionales como GDPR, CCPA y las leyes locales aplicables.

Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente mientras sean necesarios para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o para cumplir con requisitos legales aplicables. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de manera segura o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Uso del Canal de WhatsApp

Nuestro canal de WhatsApp está diseñado para facilitar la comunicación directa entre nuestros usuarios y Saber Investigar. A través de este canal, los usuarios pueden gestionar solicitudes, realizar consultas y recibir información relevante sobre nuestros servicios.

Tipos de Mensajes Admitidos

Mensajes iniciados por el usuario: Los usuarios pueden enviar cualquier tipo de mensaje para consultas o solicitudes específicas.
Mensajes enviados por la empresa: Saber Investigar puede iniciar cadenas de mensajes a través de plantillas aprobadas que incluyen información relevante o actualizaciones importantes.

Todos los mensajes enviados y recibidos estarán asociados a la conversación correspondiente.

Información Solicitada

Para garantizar la correcta prestación del servicio, podemos solicitar información personal como nombre, correo electrónico y datos asociados al tema consultado. Esto con el fin de validar la identidad del usuario y garantizar una interacción segura.

Protección de Datos Personales

Tus datos serán tratados conforme a nuestra política de privacidad y protección de datos publicada en este sitio web.

Para continuar utilizando el canal de WhatsApp, se requiere tu aceptación expresa de esta política. Puedes aceptar respondiendo ‘Sí’ al primer mensaje automático enviado en el canal. Este consentimiento será registrado como parte de la conversación para fines legales.

Con quién compartimos tus datos

La información proporcionada a través del canal de WhatsApp se utilizará exclusivamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios y no será compartida con terceros, excepto en los casos previstos por la ley.

Si deseas retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en nuestro canal de WhatsApp, puedes hacerlo enviando la palabra ‘Cancelar’ a nuestro número de WhatsApp o contactándonos a través de soporte@saberinvestigar.com.

Horarios de Atención

Atención automatizada: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Atención asistida: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia).

Medios Adicionales

Si necesitas realizar solicitudes formales, como peticiones, quejas o reclamos, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: soporte@saberinvestigar.com
Nuestra página web: https://saberinvestigar.com

Actualización de la Política

Esta política puede ser modificada periódicamente. Notificaremos cualquier cambio a través de nuestros canales oficiales, como correos electrónicos, banners en el sitio web o mensajes dentro de nuestras plataformas digitales.

Última actualización: 14-01-2025